SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR
PROMOȚII
Toate promoțiile anunțate sunt valabile doar pentru achizițiile efectuate prin intermediul site-ului pausejeans-online.com și sunt valabile pentru perioadele specificate în promoții sau până la epuizarea cantităților!
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Introducere
Această politică de confidențialitate se aplică numai clienților Pause Jeans și utilizatorilor serviciilor noastre online. Datele dvs. personale confidențiale vor fi protejate atunci când utilizați serviciile noastre.
Cum folosim datele dumneavoastră personale?
Prin trimiterea datelor dvs. personale, sunteți de acord să folosim datele pe care le colectăm pentru a ne putea îndeplini angajamentele față de dvs. și pentru a vă oferi serviciile pe care le așteptați. Avem nevoie de datele dumneavoastră din următoarele motive:
Ca să vă creăm un cont personal pe Pause Jeans (de exemplu, numele și adresa dvs. de e-mail)
Ca să vă procesăm comenzile prin intermediul serviciilor noastre online (de exemplu, numele, adresa, data nașterii și datele bancare)
Ca să vă trimitem mesaje text prin care să vă anunțăm despre starea livrării (de exemplu, numărul dvs. de telefon mobil)
Ca să vă trimitem oferte în scopuri de marketing, cum ar fi buletine informative și cataloage (de exemplu, adresa dvs. de e-mail, numele dvs. și adresa dvs. fizică)
Ca să vă contactăm în cazul unor probleme legate de livrarea produselor dumneavoastră (de exemplu, numărul de telefon, adresa)
Ca să răspundem la solicitările dumneavoastră și ca să vă informăm cu privire la servicii noi sau modificate (de exemplu, adresa dumneavoastră de e-mail)
Ca să-i notificăm pe câștigătorii concursurilor organizate online (de exemplu, adresa dvs. de e-mail, numele, adresa de domiciliu și numărul de telefon).
Ca să vă gestionăm contul prin efectuarea verificărilor noastre de credit (de exemplu, numele, adresa dvs., data nașterii)
Ca să vă analizăm datele personale pentru a vă oferi oferte relevante în scopuri de marketing și informații (de exemplu, nume, obiceiuri de cumpărături)
Ca să fim în stare să verificăm dacă aveți vârsta cerută de lege de a face cumpărături online (de exemplu, data nașterii).
Vom păstra datele dvs. doar atât timp cât este necesar pentru a vă oferi serviciile noastre sau cât este prevăzut de lege. După aceea, datele dvs. personale vor fi șterse. Nu putem șterge datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care există o cerință legală de a le păstra, cum ar fi normele contabile, sau în cazul în care există alte motive legale pentru a păstra datele, cum ar fi relațiile contractuale în curs de desfășurare.
Care sunt drepturile dumneavoastră?
Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. În cazul în care datele dumneavoastră sunt incorecte, incomplete sau irelevante, puteți solicita corectarea sau eliminarea informațiilor.
Cine are acces la date?
Nu transmitem, nu vindem și nu schimbăm niciodată datele dumneavoastră cu terți în scopuri de marketing în afara grupului Pause Jeans. Datele care sunt transmise unor terți, cum ar fi companiile de transport în legătură cu livrarea de bunuri, sunt utilizate doar pentru a îndeplini angajamentele Pause Jeans față de dumneavoastră. Pause Jeans poate, de asemenea, să furnizeze datele dvs. personale unor organizații precum birourile de credit sau agențiile de colectare a datoriilor în scopul verificării creditelor, verificării identității și colectării datoriilor.
Cum vă protejăm datele?
Am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, manipulării, accesului neautorizat etc. Ne adaptăm în mod constant măsurile de securitate în conformitate cu progresul și dezvoltarea tehnologiei. La Pause Jeans, vă protejăm datele prin utilizarea criptării. Secure Sockets Layer (SSL) este o funcție care criptează toate informațiile trimise între cumpărător și vânzător.
Module Cookie
Un cookie este un mic fișier text care este stocat pe computerul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil și care este recuperat de acesta la vizitele ulterioare. Pause Jeans folosește module cookie pentru a îmbunătăți și facilita vizita dumneavoastră. Nu folosim moduri cookie pentru a stoca informații personale sau pentru a dezvălui informații unor terți. Există două tipuri de module cookie: permanente și temporare (module cookie de sesiune). Modulele cookie permanente sunt stocate ca fișier pe computerul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil pentru o perioadă de cel mult 12 luni. Modulele cookie de sesiune sunt stocate temporar și dispar atunci când sesiunea browserului este închisă.
Utilizăm module cookie persistente pentru a stoca selecțiile de pe pagina dvs. de pornire și detaliile dvs. dacă selectați "Ține-mă minte" atunci când vă conectați la contul dvs.
Utilizăm module cookie de sesiune atunci când utilizați funcția de filtrare a produselor și pentru a verifica dacă sunteți conectat. Puteți șterge cu ușurință modulele cookie de pe computerul sau de pe dispozitivul mobil cu ajutorul browserului dumneavoastră. Instrucțiunile de manipulare sau de ștergere a modulelor cookie pot fi găsite în meniul "Ajutor" din browserul dumneavoastră. Puteți alege să dezactivați modulele cookie sau să primiți o notificare de fiecare dată când un nou modul cookie este trimis către computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil.
Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți să dezactivați modulele cookie, nu veți putea beneficia de toate funcțiile.
Modulele cookie ale unor terți
Utilizăm cookie-uri de la terți pentru a colecta statistici într-o formă concisă prin intermediul unor instrumente de analiză, cum ar fi Google Analytics și Coremetrics. Modulele cookie utilizate sunt atât permanente, cât și temporare (cookie-uri de sesiune). Modulele cookie permanente sunt stocate pe computerul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil pentru o perioadă de cel mult 24 de luni.
Drepturi de autor
Conținutul acestui website este protejat prin drepturi de autor și este deținut de Pause Jeans.
PLATĂ ȘI LIVRARE
Plata achizițiilor se face:
- electronic cu carduri bancare
- prin transfer poștal la livrarea comenzii (valabil numai pentru teritoriul Bulgariei)
Compania de curierat Speedy livrează coletele în Bulgaria în termen de două zile lucrătoare.
Livrare în peste 95 de țări.
Din februarie 2015, Pause Jeans Online oferă livrarea produselor sale în peste 95 de țări din întreaga lume. Livrările sunt efectuate de companiile de curierat Speedy și EMS. O listă a țărilor și o listă de prețuri pentru livrări pot fi găsite pe site-urile web ale acestor companii:
(https://www.bgpost.bg/) și (https://www.speedy.bg/bg).
IMPORTANT! Pause Jeans Online își rezervă dreptul de a refuza viitoarele comenzi către clienții care au refuzat să accepte o comandă făcute de ei și, respectiv, au refuzat să plătească cheltuielile de transport apărute în aceste cazuri.
Cum se livrează comenzile?
pausejeans-online.com livrează bunurile comandate de dumneavoastră prin intermediul companiei de curierat Speedy pe teritoriul Bulgariei. Comanda dvs. poate fi livrată în orice punct din Bulgaria - la o adresă sau la cerere, la biroul curierului. Fiecare expediere este trimisă cu opțiunea "test și verificare": Aici puteți să găsiți punctele de ridicare ale agenției de curierat:
https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices
În afara Bulgariei, comenzile sunt livrate de companiile de curierat Speedy și EMS. Timpul de livrare în Uniunea Europeană este de la 4 la 7 zile lucrătoare. Prețul pentru livrarea în afara Bulgariei este generat în momentul comenzii dumneavoastră.
Cât costă transportul?
- Pentru o comandă mai mare de 100 BGN, livrarea produselor pe teritoriul Bulgariei este GRATUITĂ.
- Pentru o comandă cu o valoare mai mică de 100 BGN, prețul de livrare este de 4,90 BGN, inclusiv toate taxele pentru articolele de până la 2 kg și de 7,94 BGN + taxa de "mandat poștal" pentru articolele de până la 5 kg.
Prețurile sunt cu TVA inclusă.
Livrarea gratuită se aplică pe teritoriul Bulgariei și este pentru comenzi de peste 100 BGN.
În cazul în care produsele livrate cu transport gratuit sunt returnate, costul de transport plătit de Pause Jeans Online va fi dedus din suma rambursată pentru aceste produse.
În cazul returnării/restituirii parțiale și reținerii produselor sub 100 BGN (transport gratuit), Pause Jeans își rezervă dreptul de a-și rambursa cheltuielile de transport. Transportul gratuit se oferă pentru produse de peste 100 BGN.
În cazul schimbului de produse care sunt trimise cu transportul gratuit, clientul suportă costurile de transport în ambele sensuri.
ÎN CAZUL ÎN CARE CUMPĂRĂTORUL A COMPLETAT DETALII DE LIVRARE INCORECTE, CEEA CE A DUS LA ÎNTÂRZIEREA SAU PIERDEREA COLETULUI, TOATE COSTURILE DE RETURNARE ȘI DE LIVRARE SUNT RESPONSABILITATEA CUMPĂRĂTORULUI.
Informații suplimentare privind livrarea pot fi găsite aici:
o https://www.speedy.bg/bg
o 07001 7001 pentru rețele fixe; 1 7001 7001 și *7001 pentru rețele mobile
RETURNARE ȘI ÎNLOCUIRE
ÎNLOCUIRE ȘI RETURNARE FĂRĂ PROBLEME
La PAUSE JEANS riscul de cumpărături online este minimizat!
Returnarea și înlocuirea sunt acceptate numai dacă clientul a plătit taxele de transport și coletul a fost trimis cu opțiunea "REVIZUIRE".
Puteți înlocui sau returna orice produs pe care l-ați cumpărat, în termen de 14 de zile de la data achiziției!
Dacă există vreo problemă cu coletul pe care l-ați primit - dimensiune nepotrivită sau, pur și simplu, nu vă place, nu corespunde așteptărilor dumneavoastră - vă rugăm să ne contactați la una dintre opțiunilede mai jos:
e-mail: pausejeans@gmail.com
telefon: +359 88 5360218
Vă vom explica în detaliu toate detaliile și modul de înlocuire sau de returnare.
ÎNLOCUIRE
Dacă doriți să înlocuiți modelul pe care l-ați primit cu o altă mărime sau cu un alt articol de aceeași valoare, vă rugăm să ne contactați:
+359 88 5360218
e-mail: pausejeans@gmail.com
și noi vă vom explica modul în care vom face înlocuirea.
Ceea ce trebuie să faceți este să ne trimiteți coletul, FĂRĂ plata la livrare, la adresa indicată în procesul-verbal. Puteți face acest lucru cu o companie de curierat la alegere.
Sunteți responsabil pentru costurile de expediere a coletului către noi, iar noi suntem responsabili pentru returnarea modelului de înlocuire către dumneavoastră.
Condițiile pe care îmbrăcămintea trebuie să le îndeplinească sunt:
- Nu a fost purtată
- Nu a fost spălată sau calcată
- Aceasta nu a fost supusă niciunui tratament sau acțiune care să-i compromită integritatea.
- Produsul supus înlocuirii trebuie trimis cu ambalajul și etichetele originale (fără ca acestea să fi fost îndepărtate).
Deoarece Pause Jeans livrează toate coletele sale peste 100 BGN GRATUIT, alte livrări ulterioare în cazul unei ÎNLOCUIRI sau al unei RETURNĂRI vor fi suportate de către client.
Vă rugăm să NU îndepărtați eticheta de pe îmbrăcăminte înainte de a o proba.
Trebuie să ne contactați înainte să întreprindeți orice alte acțiuni:
+359 885 360218
pausejeans@gmail.com
RETURNARE
Dacă doriți să returnați un articol pe care l-ați cumpărat, trebuie să ne contactați la:
+359 885 360 218
pausejeans@gmail.com.
Noi vă vom explica cum să completați formularul de returnare.
Din nou, o puteți trimite la:
or. Veliko Tarnovo
str. Mizia 30
pentru Pause Jeans
Din nou, alegerea agenției de curierat depinde de preferințele dumneavoastră.
Odată ce primim coletul returnat, îl vom examina cu atenție pentru a ne asigura că îndeplinește cerințele de returnare ( NU TREBUIE SĂ FIE UZAT, SPĂLAT SAU CĂLCAT, ATÂT CÂT ȘI SĂ FIE ÎN AMBALAJUL LUI ORIGINAL ȘI CU ETICHETELE ORIGINALE.) Apoi, în termen de 10 zile lucrătoare, vom rambursa suma prin transfer bancar la contul cu IBAN pe care l-ați indicat în formularul de înlocuire și returnare.
Avem doar 2 condiții IMPORTANTE:
1) Articolul nu trebuie să aibă semne de tratament – să nu fie purtat, spălat sau calcat
2) Articolul trebuie să-și păstreze aspectul lui comercial, să fie pus în ambalajul și cu eticheta originală (FĂRĂ SĂ FI FOST ÎNDEPĂRTAT).
Toate pachetele trebuie desfăcute înainte de plată. Odată ce ne asigurăm că pachetul îndeplinește condițiile stabilite, suma vă va fi rambursată prin transfer bancar.
VĂ RUGĂM SĂ NU TRIMITEȚI NICIUN COLET ÎNAINTE DE A NE CONTACTA:
+359 885 360218
pausejeans@gmail.com
Clientul are dreptul de a refuza să primească bunurile pe care le-a solicitat pentru cumpărare în conformitate cu articolul 125 și articolul 126 din Legea pentru protecția consumatorilor atunci când acestea îi sunt livrate în una dintre următoarele condiții:
1.1.1. Bunurile livrate nu corespund în mod clar cu bunurile solicitate pentru achiziție de către Client și acest lucru poate fi constatat printr-o simplă inspecție;
1.1.2. Prețul care trebuie plătit de către Client pentru bunuri nu corespunde prețului de plătit. Prețul final pentru livrare se stabilește la un punct de ridicare Speedy;
1.1.3. În cazul în care există o neconcordanță între bunurile comandate și bunurile livrate real, care nu a putut fi stabilită la momentul livrării.
Clientul are dreptul de a solicita înlocuirea unei mărimi sau a unui articol care figurează în comanda sa inițială. În acest caz, este necesar să își declare dorința, în scris (prin e-mail: pausejeans@gmail.com) sau verbal (prin telefon: 0885360218), în termen de cel mult 14 zile.
Returnările sunt permise în următoarele condiții:
- Solicitarea de returnare se face în scris la adresa de e-mail arătată de Pause Jeans (pausejeans@gmail.com) sau verbal (telefonic: 0885360218), în termen de cel mult 14 zile de la data primirii comenzii. Comanda trebuie să conțină: numele complet al clientului, numărul de telefon de contact, descrierea articolelor returnate.
- Bunurile trebuie să fie nefolosite, să nu prezinte semne de uzare sau modificări, să fie în ambalajul original și cu etichetele originale.
- Clientul va coordona cu un reprezentant Pause Jeans la ce adresa Pause Jeans dorește să primească bunurile înapoi.
- Pause Jeans își rezervă dreptul de a nu rambursa suma plătită de client în cazul încălcării uneia sau mai multor condiții de returnare.
1.1.5 Perioada de rambursare pentru sumele plătite prin PayPal sau mandat poștal.
- În conformitate cu dispozițiile Legii pentru protecția consumatorilor, Pause Jeans va rambursa clientului suma plătită în termen de 10 zile de la data la care clientul și-a exercitat dreptul de a returna bunurile.
Costurile de transport pentru returnare și înlocuire sunt suportate de client, cu excepția cazului în care:
- bunurile primite nu corespund în mod clar celor solicitate în comandă
- eroarea este din vina noastră
- produsul a fost deteriorat sau lipsește o parte a comenzii
PENTRU A RETURNA UN PRODUS, URMĂRIȚI URMĂTOARELE INSTRUCȚIUNI, CARE SUNT OBLIGATORII:
1. DACĂ NU A EXPIRAT TERMENUL DE 14 ZILE, TRIMITEȚI ÎNAPOI COMANDA, PLĂTIND CHELTUIELILE DE TRANSPORT, FĂRĂ SĂ UITAȚI SĂ COMPLETAȚI FORMULARUL DE ÎNLOCUIRE Ș RETURNARE LA ADRESA DIN: or. Veliko Târnovo, str. Mizia, nr.30, pentru Pause Jeans, numărul de telefon 0885360218 ;
2. COMPLETAȚI DATELE PRIVIND CONTUL DVS. BANCAR ȘI NUMĂRUL COMENZII, SAU TRIMITEȚI-LE LA pausejeans@gmail.com:
BANCA:........................................................................................................................................
IBAN:...........................................................................................................................................
TITULARUL:....................................................................................................................................
NUMĂRUL COMENZII:..........................................................................................................................
NUMELE CLIENTULUI:...................................................................................................................
TELEFON DE CONTACT:................................................................................................................
BANII VOR FI RAMBURSAȚI DOAR PRIN TRANSFER BANCAR, IAR PAUSE JEANS ONLINE NU POARTĂ RESPONSABILITATE PENTRU PLĂȚILE NERECEPȚIONATE ÎN CAZUL ÎN CARE CLIENTUL NU A FURNIZAT DETALIILE CORECTE ALE COMENZII ȘI ALE CONTULUI BANCAR!
RECLAMAȚII:
Reclamațiile pentru deteriorarea din fabrică a unui produs vor fi acceptate numai în ziua primirii transportului de către client. În acest scop, trebuie să fim notificați telefonic sau în scris prin e-mail cu privire la defect în ziua calendaristică în care a fost efectuată livrarea.
Nu se oferă nicio garanție pentru produse și nu se va aproba nicio reclamație dacă nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus.
INFORMAȚII DESPRE COMPANIE
Bulgaria, Svishtov, 5250, str. Nikola Petko, nr.5.
E-mail: pausejeans@gmail.com, Telefon: +359 885 360218
Numele companiei: ViWes Ltd. Număr de identificare fiscală: 203432330