Общи условия

ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

 

ПРОМОЦИИ

Всички обявени промоопции са валидни единствено за покупки направени през сайта pausejeans-online.com и важат за определените в промоциите срокове, или до изчерпване на количествата!

 

 

 

 

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
 

Въведение

Тази политика за поверителност се отнася само до Pause Jeans клиенти и потребители на нашите онлайн услуги.  Вашите поверителни лични данни да бъдат защитени, когато използвате нашите услуги. 
 

Как използваме Вашите лични данни?

Предоставяйки Вашите лични данни, Вие давате съгласието си да използваме събраните данни, за да можем да изпълним поетите към Вас ангажименти и да Ви предоставим услугата, която очаквате. Вашите данни са ни необходими поради следните причини:

Да създадем Вашия личен акаунт в Pause Jeans(напр. Вашето име и Вашия имейл адрес)

Да обработим Вашите поръчки чрез нашите онлайн услуги (напр. Вашето име, адрес, дата на раждане и банкови данни)

Да Ви изпратим текстови съобщения с уведомления за статуса на доставка (напр. Вашия мобилен телефонен номер)

Да Ви изпратим оферти с маркетингови цели, като бюлетини и каталози (напр. Вашия имейл адрес, Вашето име и Вашия пощенски адрес)

Да се свържем с Вас, в случай на проблеми с доставката на Вашите продукти (напр. телефонен номер, адрес)

Да отговорим на Ваши запитвания и да Ви информираме за нови или променени услуги (напр. Вашия имейл адрес)

Да уведомим победителите в състезания, организирани онлайн (напр. Вашия имейл адрес, име, домашен адрес и телефонен номер)

Да управляваме Вашия акаунт, като извършваме нашите кредитни проверки (напр. име, адрес, дата на раждане)

Да анализираме Вашите лични данни, за да Ви предоставим подходящи оферти с маркетингови цели и информация (напр. име, навици за пазаруване)

За да можем да удостоверим, че сте навършили възрастта, която се изисква по закон за пазаруване онлайн (напр. дата на раждане)

Ще съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да Ви предоставим нашите услуги или колкото се изисква от закона. След това Вашите лични данни ще бъдат изтрити. Не можем да премахнем Вашите лични данни, когато съществува законово изискване за съхранение, като правила за счетоводна отчетност или когато съществуват други правни основания да се запазят данните, като продължаващи договорни взаимоотношения.

 

Какви са Вашите права?

Имате право да поискате информация за личните данни, които съхраняваме за Вас. Ако Вашите данни са неправилни, непълни или неуместни, можете да поискате информацията да бъде коригирана или премахната. 
 

Кой има достъп до данните?

Никога не предаваме, продаваме или разменяме Вашите данни с трети страни за маркетингови цели извън групата Pause Jeans. Данните, които се препращат на трети страни, например фирми за транспорт във връзка с доставката на стоки, се използват само за изпълнение на ангажиментите на Pause Jeans към Вас. Pause Jeans може също да предостави Вашите лични данни на организации, като кредитни бюра или агенции за събиране на задължения с цел проверка на кредитния рейтинг, проверка на самоличността и събирането на задължения.

 

Как защитаваме Вашите данни?

Предприели сме технически и организационни мерки да защитим Вашите данни срещу загуба, манипулация, неоторизиран достъп и т.н. Постоянно адаптираме нашите мерки за сигурност в съответствие с прогреса и развитието на технологиите. В Pause Jeans ние защитаваме Вашите данни, чрез използването на шифроване. Слой със защитени сокети (SSL) е функция, която шифрова цялата информация, изпращана между купувач и продавач.

 

Cookies

Cookie е малък текстов файл, който се записва на Вашия компютър или мобилно устройство и се изтегля от него при следващи посещения. Pause Jeans използва cookies за подобряване и улесняване на Вашето посещение. Не използваме cookies за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица. Има два вида cookies: постоянни и временни (сесийни cookies ). Постоянните cookies се съхраняват като файл на Вашия компютър или мобилно устройство за период не по-дълъг от 12 месеца. Сесийните cookies се съхраняват временно и изчезват при затваряне на сесията на браузъра.

Използваме постоянни cookies, за да съхраним избора на началната страница и Вашите данни, ако изберете "Запомни ме" при влизане във Вашия акаунт.

Използваме сесийни cookies, когато използвате функцията за филтър на продуктите, както и за да проверяваме дали сте влезли в системата. Можете лесно да изтриете cookies от Вашия компютър или мобилно устройство с помощта на Вашия браузър. Инструкциите за работа или изтриване на cookies можете да намерите в меню "Помощ" във Вашия браузър. Можете да изберете да деактивирате cookies или да получавате известие всеки път, когато нова cookie се изпраща към Вашия компютър или мобилно устройство.

Моля, обърнете внимание, че ако решите да деактивирате cookies, няма да можете да се възползвате от всички функции.

 

Cookies на трети страни

Използваме cookies на трети страни за събиране на статистически данни в сбита форма чрез инструментите за анализ като Google Анализ и Coremetrics. Използваните cookies са както постоянни, така и временни (сесийни cookies). Постоянните cookies се съхраняват на Вашия компютър или мобилно устройство за период не по-дълъг от 24 месеца.

Авторски права

Съдържанието на този уебсайт е защитено с авторско право и е собственост на Pause Jeans.
 


ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
 

Заплащането на покупките се осъществява:

- по електронен път с банкови карти

- с пощенски паричен превод при доставка на поръчката (Само за територията на България)

 

Куриерска фирма Speedy доставя пратките на територията на България в рамките на два работни дни.

Доставка в над 95 държави.

От месец Февруари 2015г. Pause Jeans Online предлага доставка на своите продукти в над 95 държави по света. Доставките се извършват с куриерски фирми Speedy и EMS. Списък на държавите и ценоразпис на доставките може да намерите в сайтовете на тези фирми:

(https://www.bgpost.bg/) и (https://www.speedy.bg/bg).

 

ВАЖНО!  Pause Jeans Online  запазва правото си да отказва изпълнението на бъдещи поръчки към клиенти отказали да приемат направена от тях поръчка и съответно да заплатят разходите за доставка, които са възникнали от това действие.

 

Как се доставят поръчките ?

   pausejeans-online.com доставя стоките, поръчани от Вас с куриерска фирма Спиди на територията България. Поръчката Ви,  може да бъде доставена до всяка точка в България - до адрес или до поискване в офис на куриера. Всяка пратка изпращаме с опцията "тест-преглед".Тук можете да разгледате офисите на куриера: 

https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices

 

Извън територията на България поръчките се доставят с куриерски фирми Спиди и EMS. Срокът за доставка в Европейския съюз е от 4 до 7 работни дни. Цената за доставка извън България се генерира по време на поръчката Ви.
 

   Колко е цената за доставка ?

   • За поръчка на стойност над 100лв, доставката на продуктите за територията на България е БЕЗПЛАТНА .

   • За поръчка на стойност под 100 лв., цената за доставка е 5,40лв с включени всички такси за пратки до 2кг и 7,94лв + такса „пощенски паричен превод“ за пратки до 5 кг.

Цените са с ДДС.

 

 

Безплатната доставка важи за територията на България и е за  поръчки на стойност над 100лв.

В случай, че бъдат върнати продукти доставени с безплатна доставка, от сумата за възстановяване срещу тези продукти се удържа стойността за доставка, която е заплатена от Pause Jeans Online .

При смяна на продукти, които са изпратени с безплатна доставка, клиентът поема транспортните разходи в двете посоки.

 

В СЛУЧАЙ НА НЕКОРЕКТНО ПОПЪЛНЕНИ ДАННИ ЗА ДОСТАВКА ОТ СТРАНА НА КУПУВАЧА, КОГАТО ТОВА Е ДОВЕЛО ДО ЗАБАВЯНЕ ИЛИ ЗАГУБВАНЕ НА ПРАТКАТА, ВСИЧКИ РАЗНОСКИ ПО ВРЪЩАНЕ И ДОСТАВКА СА ЗА СМЕТКА НА КУПУВАЧА.

Допълнителна информация относно доставките може да откриете тук:


https://www.speedy.bg/bg
o 07001 7001 за фиксирани мрежи; 1 7001 7001 и *7001 за мобилни мрежи



ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
 

БЕЗПРОБЛЕМНА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

В PAUSE JEANS рискът от онлайн пазаруването , е сведен до минимум!

Вие имате ДОЖИВОТНО право на размисъл!
 

Връщане и замяна се приемат само когато клиентът, е заплатил пощенските разходи и пратката е изпратена с опция " ПРЕГЛЕД".
 

Можете да замените или върнете всеки закупен от Вас продукт, в неограничен период от време- ДОЖИВОТНО право на размисъл в Pause Jeans!
(Изключение са само поръчки с маски.)
 

Ако има някакъв проблем с пратката, която сте получили- неподходящ размер или , просто не Ви харесва, не отговаря на очакванията Ви- моля свържете се с нас на един от посочените варианти:
 

e-mail: pausejeans@gmail.com
телефон: +359 88 5360218

Ние ще Ви обясним подробно , всички детайли и начина на замяна или връщане.
 

ЗАМЯНА

Ако желаете да замените полученият модел за друг размер или друг артикул, на същата стойност- моля, свържете се с нас :
+359 88 5360218 
e-mail: pausejeans@gmail.com
за да Ви обясним как ще извършим замяната.

Това, което Вие трябва да направите, е да изпратите пратката си към нас , БЕЗ наложен платеж до посочения адрес в протокола. Можете да го направите с избрана от Вас куриерска фирма. 
Вие поемате транспортните разходи по изпращането на пратката към нас,  а ние поемаме отговорността да получите обратно моделът по замяната.
Условиятa , на които трябва да отговаря  дрехата, са:

- Да не е носена
- Да не е прана или гладена
- Да не е  преминала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта й.

- Да БЪДЕ изпратена с оргиналната опаковка и етикети ( без те да са свалени.)
- Да се изпрати заедно с касовата бележка за покупката, на  съответния  модел.

 

Тъй като Pause доставя всички свои пратки над 100лв. БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желяние за ЗАМЯНА или ВРЪЩАНЕ се поемат от клиента.
 


Моля , НЕ премахвайте етикета от дрехата , преди да сте я премерили.
Преди да предприемете, каквито и да е било действия, трябва да се свържете с нас:

+359 885 360218

pausejeans@gmail.com
 

ВРЪЩАНЕ

Ако желаете, да върнете закупен от Вас артикул, то трябва да се свържете с нас на:
+359 885 360 218 

pausejeans@gmail.com.

Ние ще Ви обясним , как да попълните формуляра за връщане на продукт.
Отново може, да го изпратите до:


гр. Велико Търново 
ул. "Слънце" 2Б
за Pause Jeans


Като изборът на куриерска фирма, отново остава Ваш.
След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане( ДА НЕ Е НОСЕНА, ПРАНА, ГЛАДЕНА. ДА БЪДЕ С ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА И ЕТИКЕТ, КАКТО И КАСОВА БЕЛЕЖКА.) След това , в рамките на 5 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения , от Вас IBAN във формуляра за замяна и връщане.
Имаме само 2 ВАЖНИ условия:

1) Артикулът да няма следи от третиране- да не е носен, пран или гладен

2) Артикулът трябва да е, със запазен търговски вид и да бъде, придружен с касова бележка, оригинална опаковка и етикет( БЕЗ ТЕ ДА СА СВАЛЯНИ)

Всички пратки се отварят, преди изплащането на сумите. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде  изплатена обратно към Вас, по банков път.

МОЛЯ НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ, ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС :

+359 885 360218

pausejeans@gmail.com


Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока съгласно чл.125 и чл.126 от ЗЗП когато тя му е доставена при едно от следните условия:
 

1.1.1 Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;

1.1.2 Цената, която Клиентът следва да заплати за стоките, не съответства на дължимата цена. Окончателната цената за доставка, се определя в офис на Спиди;

1.1.3 При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката. 
Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си, писмено (по мейл: pausejeans@gmail.com) или устно (по телефон: 0885360218), в срок не по-дълъг от 14 дни.


.Връщането се допуска при следните условия:

• Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от Pause Jeans електронен адрес (pausejeans@gmail.com) или устно (по телефон: 0885360218), в срок не по-дълъг от 14  дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента, телефон за връзка, описание на артикулите, които връща.

• Стоката да не е използвана, няма следи от употреба или промени, да е с оригинална опаковка, с оригинални етикети.
• Клиентът съгласува с представител на 
Pause Jeans, адресът на който Pause Jeans желае да получи обратно стоката.
• Pause Jeans си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.
 

1.1.5 Срок за възстановяване на суми платени с PayPal или пощенски паричен превод.
- Съгласно разпоредбите на ЗЗП, Pause Jeans  възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
 

Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите когато:

  -получената стока явно не съответства на заявената в поръчката

  -грешката е настъпила в резултат на наша вина

 

  -продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва

 

ЗА ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ, СЛЕДВАЙТЕ СЛЕДНИТЕ УКАЗАНИЯ, КОИТО СА ЗАДЪЛЖИТЕЛНИ:


 

  1. АКО НЕ Е ИЗТЕКЪЛ 14-ДНЕВНИЯ СРОК, ИЗПРАТЕТЕ ПРАТКАТА КАТО ЗАПЛАТИТЕ КУРИЕРСКИТЕ РАЗХОДИ С ПОПЪЛНЕН ПРОТОКОЛ  НА АДРЕС:

         

гр.Велико Търново, ул.Слънце 2 Б, за Pause Jeans, тел.0885360218 ;
 

  1. ПОПЪЛНЕТЕ ДАННИТЕ ЗА ВАШАТА БАНКОВА СМЕТКА И НОМЕР НА ПОРЪЧКАТА , ИЛИ НИ ГИ ИЗПРАТЕТЕ НА PAUSEJEANS@GMAIL.COM:

    БАНКА:……………………………………………………………………………………………………………………….
    IBAN:………………………………………………………………………………………………………………………….
    ТИТУЛЯР:……………………………………………………………………………………………………………………
    № НА ПОРЪЧКА:…………………………………………………………………………………………………………..
    ИМЕНА НА КЛИЕНТА:…………………………………………………………………………………………………….
    ТЕЛЕФОН ЗА ВРЪЗКА: ………………………………………………………………………………………………….


    ПАРИТЕ СЕ ВЪЗСТАНОВЯВАТ ЕДИНСТВЕНО ПО БАНКОВ ПЪТ И PAUSE JEANS ONLINE НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕПОЛУЧЕНИ ПЛАЩАНИЯ, В СЛУЧАЙ ЧЕ КЛИЕНТЪТ НЕ Е ПРЕДОСТАВИЛ КОРЕКТНИ ДАННИ ЗА ПОРЪЧКАТА И БАНКОВАТА СМЕТКА!

 

РЕКЛАМАЦИИ:
Рекламация за фабрична повреда на продукт се приема само в деня на получаване на пратката от клиента. За целта трябва да бъдем уведомени по телефон или писмено по ел.поща за възникналия дефект в рамките на календарния ден, в който е извършена доставката.

За продуктите не се предлага гаранция и при неспазване на горепосочените условия, рекламации няма да бъдат удобрявани.

 

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ФИРМАТА

България, Свищов, 5250, ул.Никола Петков 5

E-mail: pausejeans@gmail.com, Телефон: +359 885 360218

Име на фирмата: Ви Уес ЕООД. Данъчен Номер: 203432330